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5 maneiras de melhorar a experiência do usuário em seu ecommerce

Um excelente ecommerce é um que realmente se destaca. Enquanto você faz todos os esforços para isso, tenha em mente os recursos que você deveria ter em sua loja. Dê uma olhada nestes 10 conceitos e dicas de ecommerce e veja como integrá-los ao seu site. Essas sugestões foram elaboradas tendo em mente a perspectiva do cliente, bem como as melhores práticas seguidas pelos líderes da indústria neste espaço. Esses truques, misturados com uma estratégia de marketing abrangente, garantirão que o seu ecommerce não só se destaque, mas também se saia bem quando se trata de experiência do usuário.

1) RESPONSIVIDADE MÓVEL

À medida que mais e mais pessoas usam seus dispositivos móveis para navegar e fazer compras, é necessário que seu site seja otimizado para todos os tipos de telas. Não sabe se a sua página web é amigável para os dispositivos móveis? Faça o teste no Google Search Console. Um site compatível com dispositivos móveis requer atenção à navegação dentro do site, portanto, é importante ter em mente como o site será exibido em uma tela menor – o texto deve ser mínimo, os botões devem ser facilmente identificáveis, a tela deve ser facilmente rolável e elementos como a barra de pesquisa e a guia do menu devem ser facilmente acessíveis.

2) CONTÉUDO & SEO

As decisões de compra online são largamente baseadas na confiança que um usuário tem na informação disponível sobre o produto. Um potencial comprador deve ser convencido de que o produto vale a pena. Da qualidade das páginas de destino às imagens de produtos  até o texto descritivo, bem como uma presença ativa nas mídias sociais, tudo isso é crucial para a construção da confiança dos usuários.

Ao elaborar conteúdo para sua loja de comércio eletrônico, lembre-se da otimização para mecanismos de busca (SEO). A longo prazo, o SEO ajudará seus clientes a encontrá-lo. Além disso, ser exibido organicamente como um dos melhores resultados em pesquisas online aumenta a confiança em seu site. Invista em um nome de domínio rico em palavras-chave que seja curto, intuitivo e significativo. Já que o Google prefere URLs curtas, vá com um nome de domínio que comunica mais com menos.

Considere uma das novas extensões de domínio que melhor se adequam ao seu negócio online. O domínio .STORE funciona muito bem no caso de um ecommerce à procura de um nome de domínio assertivo e curto para a marca. Por exemplo, www.emirates.store e www.impressos.store. Uma extensão .STORE torna o nome do site fácil de lembrar, criando uma maior recordação da marca.

3) VELOCIDADE DE CARREGAMENTO

Quando se trata da experiência do usuário em uma plataforma de ecommerce, cada segundo conta! Nada prejudica mais um processo de compra online do que imagens que não carregam em tempo razoável, especialmente porque as compras online dependem fortemente da qualidade das imagens dos produtos e da rapidez com que elas carregam.

É seu dever  otimizar as imagens dos seus produtos e usar o formato JPEG, tanto quanto possível. Verifique a velocidade e o desempenho do seu site em vários navegadores e locais através do Web Page Test. Você também pode fazer o teste de velocidade de página do Google, o que lhe dará sugestões com base no desempenho do seu site para melhorar a velocidade.

4) SEGURANÇA

Usuários têm maior probabilidade de comprar com você se tiverem certeza dos recursos de segurança do seu site. Se você leva a sério negócios online, invista em um certificado SSL. O SSL, que significa “camada de sockets seguros”, torna o site mais seguro para lidar com informações confidenciais e os dados pessoais de seus clientes.

Todos os sites que exigem detalhes de cartão de crédito devem ter um certificado SSL para garantir a privacidade e a segurança das informações. Você pode reforçar a confiança do usuário usando logotipos de “compras seguras” ou emblemas de confiança, como os de Norton e McAfee, bem como de PayPal, Visa, etc., dependendo dos meios de pagamento que estiver oferecendo.

5) NAVEGAÇÃO

Como o seu cliente navega pela sua loja irá definir se uma compra será feita eventualmente. A navegação vertical funciona melhor, especialmente se o número de produtos for grande. Além disso, os usuários intuitivamente esperam ver a barra de navegação no topo, portanto, uma barra de navegação horizontal colocada no local padrão geralmente funciona melhor.

Nomes de categoria simples, filtros fáceis e uma barra de pesquisa melhorarão ainda mais a experiência do usuário. Deixe guias mínimas na sua barra de navegação para que usuários possam ver todas as categorias ao mesmo tempo. Evite menus suspensos, pois eles tendem a prejudicar a experiência do usuário. Além disso, elimine botões em excesso no site e, em vez disso, use links simples que sejam mais acessíveis.

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